Разработка сайтов и интернет-магазинов

Сайт как часть работы бизнеса

Заявка с сайта должна дойти до менеджера. Покупатель должен видеть доступный товар и понятные условия оплаты. Изменение статуса заказа должно попадать туда, где команда его использует. Поэтому разработку начинаем с пользовательских сценариев и обмена данными.

Создаем сайты и интернет-магазины, дорабатываем действующие проекты и связываем их с CRM, оплатой и другими системами. Выбор платформы зависит от задач, ограничений и того, кто будет поддерживать проект после запуска.

• Нужен новый сайт с каталогом, заявками или продажей товаров.
• Действующий сайт мешает выбирать и покупать.
• Заказы и контакты приходится переносить вручную.
• Разные сервисы не передают друг другу нужные данные.
• Планируется перенос сайта, и нужно сохранить контент и рабочие адреса.

Что входит в разработку

Требования и структура

Разбираем аудиторию, предложение, каталог и процесс обработки обращения. Описываем страницы, сценарии и необходимые функции. Уточняем источники данных, роли сотрудников и условия, которые должна учитывать система.

Интерфейс и адаптивная верстка

Переводим согласованную структуру и дизайн в страницы. Проверяем навигацию, формы, каталог и оформление заказа на разных размерах экрана. Учитываем длинные названия, ошибки заполнения, отсутствие товара и другие состояния, которые встречаются в работе.

Интеграции

Настраиваем согласованный обмен между сайтом и внешними сервисами. Для каждой связи определяем, откуда поступают данные, куда передаются и что происходит при ошибке. Проверяем защиту от дублирования заявок и порядок повторной отправки, если платформа поддерживает такой механизм.

Подготовка к поиску и измерению

Задаем структуру заголовков и метаданных, проверяем индексируемость нужных страниц, адреса и внутренние ссылки. При переносе составляем карту перенаправлений. Настраиваем согласованные события аналитики, чтобы после запуска видеть действия пользователей.

Как проверяем готовность

До публикации проходим согласованные сценарии целиком. Например, создание тестового заказа включает выбор товара, расчет доставки, оплату в тестовом режиме, появление заказа в системе и нужное уведомление. Проверка только внешнего вида не показывает, дошла ли заявка до команды.

• Пользовательские сценарии: навигация, формы, поиск и оформление заказа в пределах проекта.
• Данные: корректность полей, статусов и обмена между системами.
• Адаптация: читаемость и управление на телефоне и компьютере.
• Запуск: домен, доступы, перенаправления и порядок восстановления в рамках выбранной платформы.

Что получает команда

Передаем работающий сайт, согласованные интеграции, доступы и инструкции по повседневным операциям. Фиксируем выполненные проверки и известные ограничения. Для проекта с кодовой базой отдельно определяем передачу исходников и порядок развертывания.

Сопровождение после запуска согласуем по задачам: исправление обнаруженных ошибок, обновление контента, развитие функций или контроль интеграций. Сроки реакции и объем поддержки должны быть определены до начала этого этапа.

Примеры разработки

Для ЛавПрод сайт и каталог связали с обработкой обращений в CRM и телефонией. В проекте KIRI на одном сайте собрали магазин и Школу стиля. В кейсе Why Not? Flowers показана автоматизация передачи заказов курьерам.

У этих проектов разный набор функций. При оценке нового сайта берем за основу его собственные сценарии и ограничения.

От чего зависят сроки и стоимость

Основные факторы: количество типов страниц, сложность каталога, готовность контента, интеграции и перенос данных. Отдельно учитываем проектирование и дизайн, если их нужно выполнить с нуля. Расходы на платформу, хостинг и сторонние сервисы обозначаем в предложении.

Для начала полезны ссылка на текущий сайт, перечень систем и описание того, что сейчас не работает или должно появиться. После разбора составляем план этапов с результатами и критериями приемки.

Перед разработкой

• Подготовка к внедрению CRM
• Дизайн и фирменный стиль
• Консалтинг по развитию интернет-магазина