Давайте вначале просто поговорим
В отношениях с женщинами написать первым выглядит как боязнь показаться навязчивым. В маркетинге — как «мы не хотим спамить клиентов». Хотя в обоих случаях речь не о навязчивости, а о здоровой инициативе.
Самая странная вещь в онлайн-продажах – это то, как много внимания уделяется упаковке продукта, и как мало – первому контакту.
Собрать email-адреса — это как обменяться номерами после хорошего свидания. Как остаться в жизни человека, даже если он пока не готов ни к чему серьезному. Важно лишь начать не с «Купи», а с простого «Привет, сейчас я расскажу о себе».
По статистике, только 1,5% посетителей совершают покупку на сайте. Все остальные — уходят в никуда. Почту на сайте оставляют в среднем 10% — а значит, каждый десятый готов к продолжению этих отношений.
Хорошая новость: даже если вы никогда в жизни не настраивали e-mail-рассылки, это можно сделать за 48 часов. Плохая — вы уже потеряли десятки, а может и сотни клиентов, пока откладывали.
Вот простой пошаговый гайд, как все быстро починить. С объяснениями, зачем это вообще нужно.
Запустите welcome-цепочку за 48 часов. Даже если никогда не делали рассылки
ГАЙД:
Если у вас уже запущен сайт, то вы почти победили. Давайте начнем собирать данные пользователей — для этого нам нужно подключить поп-ап. Сделать это проще, чем кажется.
Воронка продаж — это последовательность шагов, которые клиент проходит от первого контакта с вашим продуктом до момента покупки. И нам важно сделать так, чтобы на каждом этапе у нас оставалось как можно больше данных о пользователе. Будут данные — будет возможность с ним связаться и продать свой товар или услугу.
Шаг 1: Создайте корпоративную почту на Яндекс 360
Зачем? C бесплатного адреса рассылки не шлются — законы, deliverability и карма.
Все. Теперь вы легитимны ;)
Как это сделать:
Нажмите «Подключить».
Подтвердите домен (добавьте запись DNS, следуя инструкции на экране).
Введите адрес своего сайта, заполните анкету.
Создайте почтовый ящик (например, info@вашсайт.ru).
Шаг 2: Подготовьте сбор e-mail с посетителей сайта
Вариант 1: Встроенный поп-ап сайта
Зачем? Нет адреса — нет письма. Все просто.
Выберите удобный вариант:
Перейдите в раздел «Поп-апы».
Напишите текст: «Подпишитесь и получите скидку 15%!».
Нажмите «Создать поп-ап», выберите тип «сбор e-mail».
Настройте время появления (10-15 секунд после входа).
Подключите поп-ап к приемщикам форм (см. Шаг 4)
Сохраните и опубликуйте изменения.
Вариант 2: Сервис LeadPlan
Добавьте адрес и название вашего сайта.
Зарегистрируйтесь на LeadPlan.
Выберите подходящую форму поп-апа.
Добавьте код сервиса, следуя инструкции.
Настройте поп-ап с текстом «Оставьте e-mail и получите скидку!»
Скопируйте код формы и добавьте его на сайт.
Шаг 3: Интеграция LeadPlan с Unisender
Зачем? Чтобы e-mail адреса улетали в сервис рассылок автоматически.
Откройте раздел «Интеграции».
Войдите в личный кабинет LeadPlan.
Войдите в Unisender и найдите API-ключ в разделе «Настройки аккаунта» → «Интеграция и API».
Выберите Unisender.
В настройках поп-апа в интеграциях укажите список рассылки, в который будут попадать e-mail.
Скопируйте API-ключ и вставьте его в LeadPlan.
Сохраните настройки интеграции.
Шаг 4: Интеграция сайта с Unisender для передачи данных покупателей
Зачем? Чтобы отправлять в Unisender не только e-mail адреса, но и другие данные покупателей. Это позволит создавать персонализированные рассылки.
Выберите удобный способ интеграции вашего сайта (например, через API или модуль).
Войдите в Unisender и перейдите в раздел «Интеграции».
Настройте интеграцию по инструкции сервиса.
При интеграции с Tilda
Скопируйте API-ключ и вставьте его в Tilda: «Настройки сайта» → «Формы» → UniSender, там же укажите номер списка рассылки, куда будут попадать заявки.
Войдите в Unisender и найдите API-ключ в разделе «Настройки аккаунта» → «Интеграция и API».
Шаг 5: Создайте приветственное письмо с промокодом
Зачем? Чтобы клиент понял, что его ждали, и скорее совершил покупку.
Нажмите «Создать письмо».
Зайдите в аккаунт Unisender.
В теле письма поблагодарите за подписку и укажите промокод (WELCOME15), действующий 48 часов.
Напишите тему: «Ваш персональный промокод на скидку!».
Пример текста: «Спасибо за подписку! Используйте промокод WELCOME15 и получите скидку 15%. Промокод действителен 48 часов!»
Шаг 6: Настройте автоматическую отправку письма
Зачем? Потому что ручками — это 2012 год.
Нажмите «Создать автоматизацию».
В Unisender перейдите в раздел «Автоматизация».
Укажите список рассылки, куда добавляются контакты из LeadPlan.
Выберите триггер «Добавление контакта в список».
Добавьте письмо, созданное в шаге 5.
Сохраните автоматизацию.
Установите отправку «сразу после добавления контакта».
На этом этапе вы официально становитесь создателем welcome-цепочки. Поздравляем.
Шаг 7: Проверка и запуск цепочки
Зачем? Чтобы не получилось, как в том анекдоте про свадебное приглашение, ушедшее в спам.
Нажмите на кнопку, чтобы связаться с нами в Telegram.
После успешной проверки велком-цепочка запущена и готова приносить клиентов с первых минут!
Убедитесь, что приветственное письмо пришло сразу же.
Зайдите на сайт и самостоятельно заполните форму подписки.
Проверьте, что промокод активен и работает.